Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na sledovanie objednávok
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na sledovanie objednávok, ktorý bude zodpovedný za monitorovanie celého procesu spracovania objednávok od ich prijatia až po úspešné doručenie zákazníkovi. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie plynulého toku informácií medzi zákazníkmi, skladom, dopravcami, obchodným oddelením a ďalšími internými tímami. Ideálny kandidát má výborné organizačné schopnosti, orientáciu na detail, schopnosť pracovať s viacerými systémami naraz a profesionálne komunikovať v dynamickom prostredí.
Na tejto pozícii budete denne sledovať stav objednávok, identifikovať možné oneskorenia, riešiť nezrovnalosti v údajoch a aktívne informovať relevantné strany o priebehu dodávok. Budete úzko spolupracovať s logistickými partnermi a internými oddeleniami s cieľom zabezpečiť, aby boli objednávky vybavené presne, načas a v súlade s očakávaniami zákazníka. Dôležitou súčasťou práce je aj aktualizácia údajov v interných systémoch, príprava reportov a analýza opakujúcich sa problémov s cieľom navrhovať zlepšenia procesov.
Úspešný kandidát by mal rozumieť základným princípom dodávateľského reťazca, mať skúsenosti so zákazníckym servisom alebo administratívou v logistike a vedieť efektívne riešiť problémy pod časovým tlakom. Očakávame schopnosť prioritizovať úlohy, presne zaznamenávať informácie a zachovať vysokú úroveň profesionality pri komunikácii so zákazníkmi aj obchodnými partnermi. Výhodou je skúsenosť s ERP, CRM alebo systémami na správu objednávok a zásielok.
Táto rola je vhodná pre človeka, ktorý má rád poriadok v údajoch, vie rýchlo reagovať na zmeny a dokáže samostatne prijímať rozhodnutia v rámci zverených kompetencií. Budete mať príležitosť prispieť k zvyšovaniu spokojnosti zákazníkov, znižovaniu počtu chýb v procese objednávok a optimalizácii interných pracovných postupov. Okrem každodennej operatívy sa môžete podieľať aj na nastavovaní štandardov komunikácie, zlepšovaní reportingu a implementácii nových nástrojov na sledovanie objednávok.
Ak ste systematický, komunikatívny a zodpovedný profesionál so záujmom o logistiku, zákaznícky servis a administratívnu presnosť, táto pozícia vám ponúka stabilné pracovné prostredie, možnosť profesijného rastu a priestor na rozvoj analytických aj koordinačných schopností. Hľadáme človeka, ktorý bude spoľahlivým kontaktným bodom pre sledovanie objednávok a prispeje k tomu, aby každý zákazník dostal presné informácie a kvalitnú podporu počas celého procesu doručenia.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Sledovať stav objednávok od prijatia po doručenie zákazníkovi.
- Aktualizovať údaje o objednávkach v interných systémoch presne a včas.
- Komunikovať so skladom, dopravcami a obchodným tímom pri riešení problémov.
- Informovať zákazníkov o stave objednávok, oneskoreniach a zmenách doručenia.
- Identifikovať nezrovnalosti v objednávkach a navrhovať nápravné opatrenia.
- Pripravovať pravidelné reporty o výkonnosti doručenia a stave objednávok.
- Riešiť reklamácie súvisiace s doručením alebo nesprávnym spracovaním objednávok.
- Spolupracovať na zlepšovaní procesov sledovania a vybavovania objednávok.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie, ideálne v logistike alebo administratíve.
- Skúsenosti s koordináciou objednávok, zákazníckym servisom alebo logistikou.
- Výborné komunikačné schopnosti v písomnej aj ústnej forme.
- Schopnosť pracovať presne, systematicky a s dôrazom na detail.
- Znalosť práce s kancelárskymi nástrojmi a internými informačnými systémami.
- Schopnosť riešiť problémy samostatne a efektívne pod časovým tlakom.
- Organizačné schopnosti a schopnosť prioritizovať viacero úloh naraz.
- Výhodou je skúsenosť s ERP, CRM alebo systémami na sledovanie zásielok.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte so sledovaním objednávok alebo koordináciou doručenia?
- S akými systémami na správu objednávok alebo zásielok ste pracovali?
- Ako postupujete pri riešení oneskorenej alebo stratenej objednávky?
- Ako zabezpečujete presnosť údajov pri práci s veľkým množstvom objednávok?
- Ako komunikujete so zákazníkom v prípade neočakávaného oneskorenia?
- Máte skúsenosti s prípravou reportov alebo analýzou logistických údajov?
- Ako si organizujete prácu pri viacerých urgentných úlohách súčasne?
